根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評🐠，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附注：
評估考核指標
工程項目
信息內容
總分
基(ji)
礎
工
作
1.明(ming)確的分工鄰導
4
2.確定(ding)承擔(dan)責任(re🌳n)發放做工作的醫院科室及(ji)主抓承擔(dan)責任(re﷽n)人
4
3.標準(zhun)配💯置專業主辦員
🥂
4
4.建立起逐步(bu)建立辦證本(ben)♐職工(gong)作會議制度
4
5.擬(ni)🅺訂網上辦(ban)理業(ye)務的操作步(bu)驟技術規范和業(ye)務的注意事項
4
6.選(xuan)配必需的商務辦公裝(zhuang)備
🥀 ♐;
4
7.專心(xin♔)開發總的，及時匯(hui)報總的的材料
🗹
4
8.立卷、檔(𒐪dang)案整理(li)適時規定(ding)
4
9.加入管理操作培訓學習
4
10.報名(ming)參加申(shen)請事💧(shi)業例會(hui)制(zhi)度
🎶 4
辦
理
工
作(zuo)
承
接(jie)
1. 標(biao)準規定時(shi)期(qi)內證實、傳輸籌(chou)辦推薦、嚴厲(li)批評(ping)和(he)意見和(he♛)建議各(ge)類市政(zheng)協議案
3
2. 開會議程(cheng)內辦理(li)好(hao)流程(cheng)做工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)開會或部(bu)暑辦理(li)好(hao)流程(cheng)做工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)
🥂
3
3. 快速(su)全面(mian)落實(shi)承辦單位國(guo)際(ji🔯)業務(wu)部門和擔任(ren)人
3
辦
理
4. 及時限(xian)搞定辦工(gon𝕴g)做
3
5. 最主(zhu)要官員(yuan)親自協商(shang)徹底解決一小時或者2件(jian)推薦 、教育批評(ping)和意(yi)見與(ꦜyu)建議和工商(shang)聯方案注冊
ꦫ
3
6. 分工引領者虛心傾(q🧸ing)聽代(dai)為網上辦(ban)理運行匯報總結，體檢代(dai)為網上辦(ban)理進度
3
答
復
7. 回應內(nei)容有真性需求👍，語言表達真切謙遜(xun)有禮，文案暢達簡(jian)要，非常(chang)符合法(fa)律條文、相關法(fa)律法(fa)規和行政規章(zhang)
3
8. 貫徹(che)詢問(wen)意(yi)味(wei)、常(chang)務(wu)委員會，根據面(mian)訪(fang)或(huo)電話號訪(fang)問(wen)權限迅速與意(yi)味(wei)、常(chang)務(wu)委員꧋會交流和連接
3
9. 寄♔(ji)出以書面形式答案時附寄(ji)征求指導意見表
✅
3
10.開始信訪件選用(yo🐻ng)予以主要(yao)形式
🅺 3
11.答案件(jian)格局規(gui)范化，無(wu)差池、漏項
𝐆 3
12.回答文章由辦公(gon🐻g)場所室鄰(lin)導(dao)一致(zhi)性審查和(he)機關部門鄰(lin)導(dao)復核頒(ban)發(fa)，并上(shang)蓋本機關部門公(gong)司印章
3
13.意見和建議、反省(sheng)和意各(ge)種市政協方案寄發有日志，出去(qu)失(shi)
💝 3
14.信(xin)訪件信(xin)息內容相關(guan)銘感疑問的，籌辦(ban)標準做涉密的工作
ꦛ
3
復
查
（未展現“不(bu)喜歡&r🌟dquo;件，必須復查工(gong)作）
ܫ （9）
15.對回饋不感到(dao)滿意的(de)建議(yi)大家、提(ti)出批評和工作建議꧅(yi)還有全國政💦協方案之后辦證，并(bing)在一名月超過成功(gong)完成
3
16.不(bu)信賴件立刻(ke)報包括帶領閱知(zhi)，并(bing)由主抓帶領𓆉或(huo)包括帶領領隊拜訪代表(biao)英語、理(li)事會
3
17.再信(xin)訪件件玩(wan)法(fa)有真性(xing)欲望、格試標準化(hua)
𒐪 🃏
3
跟(gen)
蹤
18.全面落實(shi)專(zhuan)職人(ren)員辦好(hao)跟進工作的
💧
3
19.清楚(chu)側重跟蹤目標的指導意見和議(y🍎ꦉi)案
3
20.對有決定(ding)性進展實(shi)際情況(kuang)實(shi)際情況(kuang♛)最好是、批判和意(yi)見建(jian)議包括全國政(zheng)協(xie)建(jian)議，馬上口(kou)頭復告表達、理事(shi)會
🌊
3
加(jia)
分
1.建議大(da)家、揭短(duan)和意見和建議及及市政協提議主(zhu)合辦件(jian)數(shu)量(liang)或主ဣ(zhu)會辦件(jian)數(shu)量(liang)居(ju)我區前十名
1～5
2.勇(yong)挑重任，正極積(ji)極主動地(di)共同承擔補辦工作(zuo)
🍌
🍌 1～5
3.的提升突破(po)(po)點、破(po)(po)譯難(nan)(nan)以(yi)解決的方面，積極向(xiang)上制造具體條件解決意味、理事會提供 的終(zhong)合性(xing)難(nan)(nan)以(yi)解決的方面及老方面；個案續辦有特色文化，郊果重🍒要(yao)，感受到區班子成員(yuan)贊(zan)揚或意味、理事會贊(zan)揚
1～5
♓4.搞(gao)好(hao)提倡(chang)、批判和想法及(ji)工商聯提議的監(jian)測辦(ban)證，認(ren)真細致搞(gao)好(hao)辦(ban)證“轉臉看”工作的，使用效果相關系數
1～5
5.在“松(song)江覺得議案辦”微信(xin)大(da)家號(hao)大(da)家🧸平臺下💙被錄取(qu)的辦工作中(zhong)數(shu)據(ju)信(xin)息用(yong)戶(hu)居該(gai)區(qu)前十名
1～5
6.其(qi)他一(yi)些
1～5
減
分
1.對辦證目標不(bu)留意，不(bu)展開辦證目標，互相推委、久拖(tuo)不(bu)辦
꧋ ♋
1～5
2.復函游戲內容洞，敷衍塞(sai)責，續(xu)辦對待不細致(zhi)，意味(wei)著、委員(yuan)會意見ꦛ與建議(yi)太大
1～5
3.主會辦(ban)意見表不立🅺刻，達到規則辦(ban)好限期
1～5
4.將業(ye)務(wu)(wu)領域(yu)事業(ye)任(ren)務(wu)(wu)中形成的社(she)會矛盾帶往申辦事業(ye)任(ren)務(wu)(w🧸u)，擅自改(gai)變正式透露爭(zheng)論相(xiang)關(guan)內容，給申辦事業(ye)任(ren)務(wu)(wu🔴)獲得普攻(gong)
1～5
5.自評填(tian)寫內容與其實查驗(yan)不符合
🌸
1～5
6.所有
1～5
考驗得分規范（考核評分(fen)(fen)共30項(xiang)，標準分(fen)(fen)100分(fen)(f𒀰en)，另有加分(fen)(fen)6項(xiang)，減(jian)分(fen)(fen)6項(xiang)） 1. 基礎工作情(qing)況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工(gong)作情況20項(xiang)，每項(xiang)3分，總計60分； 3. 加分(fen)(fen)6項，每項1—5分(fen)(fen)，最高加分(fen)(fen)30分(fen)(fen)ꦬ； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。